Warentester: Versandhandel meist mangelhaft und teurer

: Nase vorn: Vor-Ort-Apotheken schneiden in der aktuellen Un- tersuchung der Stiftung Warentest deutlich besser ab als Versandapotheken. Patienten sollten auf Nummer sicher ge- hen und in der Präsenz-Apotheke einkaufen. Foto: © Stiftung Warentest.

Versandapotheken beraten schlech- ter als wohnortnahe Apotheken. Das ist ein Ergebnis eines heute von Stif- tung Warentest veröffentlichten Tests von 27 Vor-Ort- und 23 Versandapo- theken. Im Durchschnitt schnitten die Vor-Ort-Apotheken "befriedigend" ab, die Versandapotheken aber nur "aus- reichend". Keine der Versandapothe- ken war "gut", 8 der 23 getesteten Versandapotheken waren sogar "mangelhaft".

Stiftung Warentest bewertete die Vor-Ort-Apotheken deutlich besser, Ver- sandapotheken dagegen schlechter als in den Vorjahren. "Die Vor-Ort-Apotheken sind dem Versandhandel überlegen. Vie- le der Versandapotheken, die mit Pick-up-Discountern zusammenarbeiten, schneiden besonders schlecht ab", so Heinz-Günter Wolf, Präsident der ABDA - Bundesvereinigung Deutscher Apothe- kerverbände. "Es ist höchste Zeit für das Verbot von Pick-up-Stellen und eine schärfere Kontrolle des Versandhan- dels."

Vor-Ort-Apotheken je nach Einzelfall preiswerter
Auch bei den Preisen für rezeptfreie Me- dikamente gab es große Unterschiede zwischen den einzelnen Apotheken. Vor-Ort-Apothe- ken sind je nach Einzelfall preiswerter als Versandapotheken, auch weil hier keine Versand- kosten anfallen. Logistik hat nichts mit pharmazeutischer Qualität zu tun. Lieferbedingungen oder Versandkosten gehören zum Kerngeschäft jedes Versandhändlers, sind aber für die phar- mazeutische Qualität nicht relevant. Aber selbst in der Logistik fanden die Warentester bei ei- nigen Versandapotheken Mängel, zum Beispiel Lieferzeiten von bis zu acht Tagen. Andere Versandhändler legten die Pakete einfach vor der Wohnungstür ab oder händigten sie Jugend- lichen aus.

Bei den Vor-Ort-Apotheken wurden verschiedene Apotheken-Kooperationen bewertet. Durch- gängige Qualitätsunterschiede zeigten sich nicht. Vor kurzem kam das ZDF-Magazin WISO zudem zu anderen Ergebnissen. Wolf: "Auch das zeigt: Testkäufe sind immer Momentaufnah- men mit begrenzter Aussagekraft."

Quelle: ABDA - Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände, http://www.abda.de