Dienstleistungen in der Apotheke - Mehrwert für den Patienten

: Apothekerin mit Frau im Beratungsgespräch am Handverkaufstisch. © ABDA

Der Mehrwert, den Apothekerinnen und Apotheker dem Arzneimittel hinzufügen, ist im wesentlichen definiert durch Sicherheit und Qualität der Arzneimittelversorgung - und natürlich durch umfangreiche Beratungs- und Serviceleistungen.

Informieren Sie sich hier, welche Schlüssel-Dienstleistungen in Ihrer Apotheke angeboten werden!

Individuelle Beratung

Die Domäne des Apothekers ist in erster Linie das Arzneimittel, denn da ist er der Fachmann. Darüber hinaus sehen sich die Apotheker in der Pflicht, auch dafür zu sorgen, dass dort, wo es möglich ist, erst gar keine Krankheit entstehen zu lassen. Ein besonderes Kennzeichen dieses Angebotes ist die individuelle Gesundheitsberatung. Das Schlagwort in diesem Zusammenhang heißt Vorsorge bzw. Prophylaxe.

Das Wissen in der Medizin und das der anderen Wissenschaften verdoppelt sich alle zehn Jahre. Häufig wird vergessen, dass diese wissenschaftlichen Erkenntnisse in einer auch dem Laien verständlichen Weise an die Verbraucher transportiert werden müssen. Dieses Informationsbedürfnis haben Apotheker erkannt und klären auf bei schwierigen pharmakologischen Zusammenhängen. Dazu gehören auch praktische Hinweise bei der Arzneimitteleinnahme wie etwa der Hinweis, bestimmte Antibiotika nicht zusammen mit Milch einzunehmen. Aber nicht nur bei bekannten Arzneimitteln ist der Apotheker gefragt, sondern auch bei neuen oder innovativen Arzneimitteln, die oftmals in der Laienpresse als Wundermittel angepriesen werden. Dieser enorme Mediendruck schafft einen Informationsbedarf in der Apotheke, dem die Apotheker durch Aufklärungsarbeit über Wirkung, mögliche Nebenwirkungen, aber auch über das Kosten-Nutzen-Verhältnis und ähnliches nachkommen.

: Beratung zu einem rezeptfreiem Arzneimittel. © ABDA

Selbstmedikation

Jede dritte Arzneimittelabgabe erfolgt heute auf dem Wege der Selbstmedikation. Mit seinem Sachverstand hat der Apotheker die Aufgabe, die Eigendiagnosen des Patienten zu hinterfragen, das heißt der Apotheker diagnostiziert und therapiert nicht. In diesem Augenblick wirkt der Apotheker als der alleinige Arzneimittelfachmann. Mehrwert in der Selbstmedikation bedeutet Information und Beratung mündiger Patienten – dies sowohl bei der Auswahl rezeptfreier Präparate als auch bei der Abstimmung mit ärztlichen Verordnungen.